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宁波江东管道疏通金牌服务的八张王牌

2018-07-18 08:14:01 866次浏览
价 格:面议

《打造金牌服务的八张王牌》

第一:问候语 敬语向寒暄语过渡;

在没有问候,缺少敬语的时代里,一句问候曾让人们热血沸腾,耳目一新,倍感亲切,但在讲真诚、讲亲情的时代里,问候语 敬语在有些场合无形中拉大了客我之间的距离,使服务僵硬而缺少魅力,…………..

第二:尽可能降低信息不对称现象;

第三:融入顾客之中,才有可能脉络清晰,进而掌握整个服务过程,并把握局势;

第四:实现标准化服务的同时尽可能渗透个性化服务;

第五:提高解决顾客投诉的质量;

第六:在我们这个行业:行动有时比事实更重要;

第七:有时间的等待比没时间的等待舒服;

第八:提高语言技巧

管理大师告诉我们:未经培训或未经有效培训的员工对企业来讲是个破坏者!